Políticas de Cambio y Devolución

En Lujazo, queremos que ames tus productos. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio, te detallamos nuestra política para que el proceso sea claro y rápido.

1. Plazos para el reclamo

Si recibís un producto con alguna falla o defecto de fábrica, podés solicitar el cambio dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido (ya sea que lo hayas retirado o recibido por correo).

2. Condiciones del Producto

Para que el cambio sea aceptado, se deben cumplir los siguientes requisitos:

- El producto debe estar completamente sin uso.
- Debe conservar su empaque original y etiquetas en perfecto estado.
- Se debe presentar el comprobante de compra o número de pedido.

3. Disponibilidad de Stock

Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock al momento de realizar el reclamo. En caso de no contar con el mismo artículo, se podrá optar por:

- Cambio por otro producto del mismo valor.
- Crédito a favor para una futura compra.

4. Costos de Envío

- Falla de fábrica: Si el producto tiene un defecto de origen, Lujazo se hace cargo de los costos de envío correspondientes al cambio.
- Otros motivos: Si el cambio es por una decisión personal (color, modelo, etc.), los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del comprador.

5. ¿Cómo iniciar un cambio?

Es muy simple. Escribinos por WhatsApp al 11-2600-7203 o por mensaje directo a nuestro Instagram @lujazo.ok indicando tu número de pedido y enviando una foto/video de la falla en caso de que corresponda.